OpenClaw Deployment Assistant
Chào mừng bạn đến với Dịch vụ từ xa chuyên gia của OpenClaw Deployment Assistant (sau đây gọi là "Dịch vụ"). Dịch vụ là một dịch vụ giá trị gia tăng một lần, trong đó các kỹ thuật viên chuyên nghiệp hỗ trợ người dùng triển khai và cấu hình OpenClaw thông qua kết nối máy tính từ xa. Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận này trước khi mua Dịch vụ. Bằng việc mua và sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này.
1.1 "Dịch vụ từ xa chuyên gia" là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến OpenClaw Deployment Assistant được cung cấp bởi các kỹ thuật viên chuyên nghiệp do TECHVISTA Co., Ltd. (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "Nhà cung cấp dịch vụ") sắp xếp thông qua các công cụ kết nối máy tính từ xa.
1.2 "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào mua Dịch vụ thông qua các kênh hợp pháp.
1.3 "Kết nối máy tính từ xa" là kết nối vận hành từ xa được thiết lập thông qua phần mềm máy tính từ xa của bên thứ ba (như AnyDesk, TeamViewer, v.v.), cho phép kỹ thuật viên của Nhà cung cấp dịch vụ vận hành máy tính của người dùng với sự ủy quyền.
1.4 "Số lần dịch vụ" là số lượng phiên dịch vụ từ xa được bao gồm trong phiên đơn lẻ hoặc gói dịch vụ mà người dùng đã mua, theo gói dịch vụ được chọn tại thời điểm mua.
1.5 Dịch vụ là một dịch vụ giá trị gia tăng một lần, độc lập với tư cách thành viên VIP và có thể được mua thêm.
2.1 Dịch vụ bao gồm sáu mục cụ thể sau đây, tất cả đều giới hạn trong phạm vi chức năng của công cụ OpenClaw Deployment Assistant:
| Hạng mục dịch vụ | Mô tả dịch vụ |
|---|---|
| Hỗ trợ triển khai qua máy tính từ xa | Chuyên gia kết nối với máy tính của người dùng qua máy tính từ xa, thực hiện tất cả các thao tác bao gồm phát hiện môi trường, tải tài nguyên, cài đặt chương trình và cấu hình ban đầu của OpenClaw, đảm bảo triển khai thành công và xác minh hoạt động bình thường của dịch vụ. |
| Cấu hình dịch vụ AI | Dựa trên nhà cung cấp dịch vụ AI mà người dùng đã chọn (OpenAI/Google Gemini/DeepSeek/Anthropic, v.v.), cấu hình địa chỉ API, tên mô hình, API Key và các tham số khác trong OpenClaw Deployment Assistant, và xác minh kết nối API. Nếu người dùng chưa có API Key, kỹ thuật viên có thể hướng dẫn nhưng sẽ không đăng ký tài khoản bên thứ ba thay cho người dùng. |
| Khắc phục sự cố triển khai | Chẩn đoán nguyên nhân thất bại trong quá trình triển khai một cú nhấp (vấn đề môi trường, vấn đề mạng, vấn đề quyền, v.v.), sửa các bất thường khi chạy như Gateway không thể khởi động hoặc dịch vụ bị sập, sửa các vấn đề môi trường như thiếu phụ thuộc hoặc xung đột phiên bản, và xử lý tình trạng cổng bị chiếm dụng. |
| Thiết lập môi trường chạy | Kiểm tra và cài đặt các phụ thuộc chạy còn thiếu từ đầu (Node.js, v.v.), cấu hình biến môi trường hệ thống và đường dẫn, xử lý các hạn chế chính sách bảo mật hệ điều hành (như macOS Gatekeeper, Windows SmartScreen), và đảm bảo môi trường chạy hoàn chỉnh sẵn sàng. |
| Chẩn đoán vấn đề mạng | Chẩn đoán nguyên nhân mạng khiến tải gói tài nguyên triển khai thất bại, khắc phục sự cố kết nối API AI bị hết thời gian chờ hoặc bị từ chối, kiểm tra tác động của cài đặt tường lửa/proxy lên quy trình triển khai, và hỗ trợ điều chỉnh cấu hình mạng để đảm bảo triển khai và vận hành suôn sẻ. |
| Hướng dẫn thoại 1-1 | Cung cấp cuộc gọi thoại hoặc video trong suốt quá trình vận hành từ xa, giải thích trong khi thao tác để giúp người dùng hiểu quy trình triển khai, trả lời câu hỏi của người dùng về việc sử dụng OpenClaw Deployment Assistant, và cung cấp các gợi ý sử dụng và lưu ý tiếp theo. |
⚠️ Lưu ý quan trọng: Để tránh sự mơ hồ, vui lòng đọc kỹ phần này để hiểu phạm vi và ranh giới cụ thể của Dịch vụ.
| ✅ Bao gồm | ❌ Không bao gồm |
|---|---|
| Hoàn thành toàn bộ quy trình triển khai một cú nhấp bằng OpenClaw Deployment Assistant | Cài đặt phần mềm bên thứ ba không liên quan đến OpenClaw |
| Kiểm tra xem hệ điều hành và phần cứng có đáp ứng yêu cầu triển khai không | Cài đặt, cài đặt lại hoặc nâng cấp hệ điều hành |
| Tải và cài đặt môi trường chạy Node.js (phụ thuộc bắt buộc) | Sửa chữa, thay thế hoặc nâng cấp phần cứng máy tính |
| Xác minh triển khai thành công và xác nhận dịch vụ Gateway đang chạy bình thường | Xử lý các vấn đề máy tính không liên quan đến triển khai (ví dụ: lỗi màn hình xanh, virus) |
| Mở giao diện Web OpenClaw để xác nhận truy cập bình thường | Viết mã hoặc phát triển plugin tùy chỉnh cho người dùng |
| ✅ Bao gồm | ❌ Không bao gồm |
|---|---|
| Cấu hình địa chỉ API và tên mô hình của nhà cung cấp dịch vụ AI trong OpenClaw Deployment Assistant | Đăng ký tài khoản nhà cung cấp dịch vụ AI thay cho người dùng |
| Nhập API Key hiện có của người dùng vào cấu hình và xác minh kết nối | Nạp tiền hoặc mua API Token/hạn mức mô hình AI thay cho người dùng |
| Hướng dẫn người dùng các bước lấy API Key từ trang web của nhà cung cấp dịch vụ AI | Chịu bất kỳ chi phí nào phát sinh từ các cuộc gọi API mô hình AI |
| Cấu hình nhiều nền tảng AI (OpenAI/Google Gemini/DeepSeek/Anthropic, v.v.) | Đảm bảo chất lượng, độ chính xác hoặc tính khả dụng của đầu ra mô hình AI |
| Xác minh kết nối API và xác nhận gọi bình thường | Đào tạo, tinh chỉnh hoặc tùy chỉnh mô hình AI |
⚠️ Lưu ý đặc biệt: Việc đăng ký API Key mô hình AI và phí sử dụng Token do người dùng chịu trực tiếp với từng nhà cung cấp dịch vụ AI. Dịch vụ chỉ chịu trách nhiệm hoàn thành các thao tác cấu hình trong công cụ OpenClaw Deployment Assistant và không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính khả dụng hoặc chi phí của các dịch vụ mô hình AI.
| ✅ Bao gồm | ❌ Không bao gồm |
|---|---|
| Chẩn đoán nguyên nhân thất bại ở mỗi bước của quy trình triển khai một cú nhấp | Sửa lỗi phần cứng hoặc hệ thống của máy tính người dùng |
| Sửa các vấn đề như Gateway không thể khởi động hoặc tiến trình bị sập | Sửa các vấn đề phần mềm khác không liên quan đến OpenClaw |
| Xử lý tình huống cổng bị chiếm dụng khiến Gateway không thể khởi động | Đảm bảo rằng tất cả vấn đề đều có thể được sửa (một số vấn đề phụ thuộc vào môi trường của người dùng) |
| Sửa các vấn đề môi trường như xung đột phiên bản Node.js hoặc thiếu phụ thuộc | Các vấn đề không thể khôi phục do người dùng tự sửa đổi tệp hệ thống |
| ✅ Bao gồm | ❌ Không bao gồm |
|---|---|
| Cài đặt môi trường chạy Node.js cần thiết cho triển khai OpenClaw | Cài đặt phần mềm không cần thiết như Python, Docker, v.v. |
| Cấu hình biến môi trường liên quan đến Node.js và PATH | Thiết lập môi trường chạy phía máy chủ (công cụ này chỉ dành cho triển khai cục bộ) |
| Xử lý các hạn chế bảo mật như macOS Gatekeeper / Windows SmartScreen | Thực hiện các sửa đổi vĩnh viễn chính sách bảo mật cấp hệ thống |
| Đảm bảo môi trường hoàn chỉnh để công cụ triển khai chạy đúng cách | Cài đặt hoặc cấu hình driver GPU (CUDA, v.v.) |
| ✅ Bao gồm | ❌ Không bao gồm |
|---|---|
| Chẩn đoán nguyên nhân tải gói tài nguyên triển khai thất bại hoặc chậm | Sửa lỗi phần cứng mạng của người dùng (router, modem, v.v.) |
| Khắc phục sự cố kết nối API AI bị hết thời gian chờ hoặc bị từ chối | Mua hoặc cấu hình dịch vụ VPN/proxy cho người dùng |
| Kiểm tra xem cài đặt tường lửa hệ thống có chặn các kết nối liên quan đến triển khai không | Giải quyết các vấn đề do hạn chế của nhà cung cấp dịch vụ Internet của người dùng |
| Hỗ trợ điều chỉnh cài đặt proxy/DNS để đảm bảo triển khai suôn sẻ | Đảm bảo rằng các vấn đề mạng có thể được giải quyết (phụ thuộc vào môi trường mạng của người dùng) |
| ✅ Bao gồm | ❌ Không bao gồm |
|---|---|
| Giải thích bằng cuộc gọi thoại hoặc video trong suốt quá trình vận hành từ xa | Cung cấp đào tạo hoặc giảng dạy phát triển lập trình |
| Trả lời các câu hỏi về việc sử dụng OpenClaw Deployment Assistant | Cung cấp đào tạo về nguyên lý mô hình AI, kỹ thuật prompt, v.v. |
| Giải thích quy trình triển khai và các phương pháp sử dụng cơ bản | Cung cấp tư vấn kỹ thuật khác không liên quan đến OpenClaw Deployment Assistant |
| Cung cấp các gợi ý sử dụng tiếp theo và lưu ý về các vấn đề thường gặp | Dịch vụ tư vấn kỹ thuật liên tục dài hạn |
⚠️ Để làm rõ ranh giới dịch vụ và tránh sự mơ hồ, các mục sau đây không được bao gồm trong Dịch vụ:
5.1 Đặt lịch dịch vụ:
5.2 Phương thức kết nối từ xa:
5.3 Xác nhận dịch vụ:
6.1 Giờ đặt lịch dịch vụ: Ngày làm việc 9:00-18:00 (UTC+8). Vui lòng gửi email đến support@pcgogo.com để đặt lịch.
6.2 Một phiên dịch vụ thường không vượt quá 60 phút. Việc gia hạn do độ phức tạp của vấn đề được xác định theo thỏa thuận chung giữa kỹ thuật viên và người dùng.
6.3 Các phiên dịch vụ đã mua có hiệu lực trong 90 ngày kể từ ngày mua. Các phiên chưa sử dụng vượt quá thời hạn hiệu lực sẽ tự động hết hạn mà không được hoàn tiền hoặc gia hạn.
6.4 Nếu dịch vụ không thể tiến hành bình thường do lý do của Nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: kỹ thuật viên không có mặt vào thời gian đã thỏa thuận), phiên dịch vụ của người dùng sẽ không bị tính và có thể đặt lịch lại.
7.1 Phí dịch vụ dựa trên giá gói sản phẩm hiển thị trong Ứng dụng.
7.2 Phương thức thanh toán dựa trên các kênh thanh toán thực tế có sẵn trong Ứng dụng.
7.3 Các phiên dịch vụ đã sử dụng không được hoàn tiền. Các phiên chưa sử dụng có thể được hoàn tiền bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong thời hạn hiệu lực (phần chênh lệch sẽ được hoàn sau khi trừ chi phí của các phiên đã sử dụng).
7.4 Nếu dịch vụ đã đặt lịch không thể tiến hành đúng giờ do lý do của người dùng (ví dụ: vắng mặt, hủy vào phút cuối) mà không thông báo cho Nhà cung cấp dịch vụ trước ít nhất 4 giờ, nó sẽ được tính là một phiên dịch vụ đã tiêu thụ.
8.1 Người dùng có các quyền sau:
8.2 Người dùng phải thực hiện các nghĩa vụ sau:
9.1 Nhà cung cấp dịch vụ cam kết:
9.2 Nhà cung cấp dịch vụ có quyền từ chối các yêu cầu sau:
⚠️ Lưu ý quan trọng: Phần này liên quan đến giới hạn trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm. Vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ.
10.1 Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực tối đa. Nhà cung cấp dịch vụ cam kết sắp xếp kỹ thuật viên chuyên nghiệp để hỗ trợ người dùng hết khả năng, nhưng không đảm bảo rằng tất cả các vấn đề kỹ thuật đều có thể được giải quyết. Một số vấn đề phụ thuộc vào các yếu tố khách quan như môi trường hệ thống, điều kiện mạng và tình trạng phần cứng của người dùng, và có thể không được giải quyết hoàn toàn trong một phiên dịch vụ.
10.2 Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm cho các tình huống sau:
10.3 Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của Nhà cung cấp dịch vụ phát sinh từ Dịch vụ không vượt quá phí dịch vụ thực tế mà người dùng đã thanh toán cho phiên đó.
11.1 Nhà cung cấp dịch vụ rất coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các nguyên tắc sau trong quá trình dịch vụ từ xa:
11.2 Người dùng nên thực hiện các bước sau trước khi thao tác từ xa:
12.1 Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc.
12.2 Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ Thỏa thuận này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được chuyển đến và giải quyết cuối cùng bởi trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Hồng Kông (HKIAC) quản lý theo Quy tắc Trọng tài do HKIAC quản lý có hiệu lực tại thời điểm đó. Địa điểm trọng tài là Hồng Kông.
13.1 Nhà cung cấp dịch vụ có quyền sửa đổi Thỏa thuận này dựa trên sự phát triển kinh doanh. Các thỏa thuận đã sửa đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo trên trang web chính thức. Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi sửa đổi được coi là đã đồng ý với nội dung đã sửa đổi.
13.2 Thỏa thuận này và Thỏa thuận dịch vụ thành viên OpenClaw Deployment Assistant tạo thành một hệ thống thỏa thuận dịch vụ hoàn chỉnh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai thỏa thuận, Thỏa thuận này (Thỏa thuận dịch vụ từ xa chuyên gia) sẽ được ưu tiên đối với các vấn đề liên quan đến dịch vụ từ xa chuyên gia.
13.3 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: